Ekip İletişimi

 

Eğitimin Amacı

Bireylerin yada grupların aralarında çeşitli nedenlerden kaynaklanan anlaşmazlık, zıtlaşma, uyumsuzluk, bir birine ters düşme biçiminde ortaya çıkan ve iyi yönetilmediği durumda işletmeye ve çalışanlara zararlı olabilen çatışmanın ne olduğu ve çözüm basamaklarının aktarılması. Ayrıca çatışma yaşanmasını önlemek için müzakere tekniklerinin öğretilmesi.

Hedef Kitle

İşletme içinde yaşadıkları çatışmaları çözmek ve ekip arkadaşlarıyla daha sağlıklı iletişim kurmak isteyen tüm çalışanlar.

Eğitimin İçeriği

  • Çatışma Nedir?
  • Çatışma Konusunda Yaklaşımlar
  • Çatışma Kaynakları
  • Çatışma Türleri
  • Çatışmanın Sonuçları
  • Çatışmanın Olumlu Sonuçları
  • Çatışmanın Olumsuz Sonuçları
  • Çatışma Yönetiminde Eylem Basamakları
  • Çatışma Yönetimi Stratejileri
  • Müzakere Teknikleri
  • Müzakere Süreci
  • Müzakere Bileşenleri
  • Pazarlık
  • Tartışma
  • İkna
  • Uzlaşma
  • Anlaşma
  • Diyalog
  • Münazara
  • Müzakere İle İlgili Bilinmesi Gerekenler
  • Başlıca Müzakere Tarzları
  • Açık Müzakere
  • Kapalı Müzakere
  • Etkili Bir Müzakerecinin Özellikleri
  • Müzakere Sürecei
  • Müzakere Sürecinin Temel Özellikleri
  • Müzakere Öncesi Planlama
  • Giriş
  • Müzakerede Üçüncü Tarafların Rolü
  • Anlaşma
  • Müzakerelerde Uygulanan Temel Prensipleri
  • Müzakerelerde Stratejiler
  • Müzakerelerde Manevralar
  • Müzakerelerde Oyunlar
  • Müzakere Taktikleri
  • Müzakere ve Kültür
  • Müzakereler Esnasında Potansiyel Sorunlu Alanlar
  • Uluslararası Müzakerecilerin Karşılaştığı En Zor 6 Problem
  • Müzakerelerde İletişim